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CX im Unternehmen verankern?

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Aktuell

14. Februar 2012 CEN-Xchange Spezial: Customer Experience Hebel bei Versicherungen 
http://links.stimmt.ch/cen-xchange

Mit Stimmt am 22. Februar im Röstigrabenexpress zur Lift 12: http://links.stimmt.ch/rge

Am 20./21. Juni 2012 findet das Customer Experience Forum 6 statt. Weitere Informationen demnächst auf: http://www.cx-forum.ch

Customer Experience Events, Präsentationen und Vorträge, CX Fundstücke und…

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Was wir machen

«Stimmt öffnet dir die Augen um zu verstehen, wie deine Kunden funktionieren.»

Was wir machen

Mettler Toledo | Vervielfachung der Konversion

 

«Wir konnten noch nie so schnell und mit so hoher interner Akzeptanz ein Webprojekt umsetzen. Dies vor allem dank dem methodisch sauberen Vorgehen von Stimmt.»
Michael Ries, Projektleiter

 

Ausgangssituation

Neues Konzept für die Gestaltung der Website und der wichtigsten Workflows durch die Site. Steigerung der Konversion durch die Fokussierung auf Kundenbedürfnisse und höhere Emotionalität.

Vorgehen

  • Konkurrenzanalyse
  • Erarbeitung von 2 Konzepten auf Basis software-ergonomischen Prinzipien
  • Weiterentwicklung des Konzeptes mit allen Anspruchgruppen in Workshops
  • Grafische Ausarbeitung der Templates (durch externe Design-Agentur)

Resultat

  • Neues Konzept für die Homepage sowie für die Produktseiten der verschiedenen Divisionen
  • Breit abgestützte Akzeptanz des Konzepts innerhalb des Unternehmens
  • Umsetzbares Screen-Design mit Fokus auf Benutzungsfreundlichkeit, Emotionalität und hohe Konversions-Rate

Kontaktieren Sie Lukas Karrer um zu erfahren, wie auch Sie Konversionsrate Ihrer Homepage erhöhen können.