Positionierung und Differenzierung mit Customer Experience Management

Wie weit ist die Entwicklung von Customer Experience Management bereits fortgeschritten? Und was sind die Gründe für die zunehmende Bedeutung des Themas? In dieser Studie wird dargestellt, wie europäische B2C-Unternehmen CX zur Positionierung und Differenzierung anwenden.

Visualisierung vom Papier direkt in den Computer

Das Produkt ist sehr gut anwendbar für das Visualisieren bei Präsentationen und Workshops. Es ermöglicht, Notizen zu erfassen und diese anschliessend direkt auf dem Computer abzuspeichern und weiterzuverarbeiten.

Buchtipp „This is Service Design Thinking“

«This is Service Design Thinking» erklärt, wie heute innovative Dienstleistungen kreiert werden.