ocelot ist eine Buchhandlung, wie sie schöner nicht sein könnte. Perfekt designte Regale laden genauso zum Stöbern ein, wie die mit eBook Readern ausgestatteten Sitzecken. Der Kunde hat die Wahl, es sich entweder mit einer Zeitung oder Laptop in dem hauseigene Café mit WLAN gemütlich zu machen. Besonderheiten bilden die speziellen Ecken für DVDs, Schallplatten und Urban Culture. Mit dem Online-Shop ocelot.de, kann der Kunde seine bestellten Bücher bereits am nächsten Tag abholen.
Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG
Reisevorbereitungen für sechs Monate Südostasien sind schon stressig genug. Viele Vorbereitungen müssen getroffen werden: Wohnung untervermieten, Impfungen, Visa etc. Wie sieht das eigentlich mit dem Versicherungsschutz für die drei Versicherungen (Hausrat-, Privathaftpflicht- und Reiseversicherung) im Bezug auf eine Reise aus? Der persönliche Kundenberater erinnert sich an die vor einem Jahr erzählten Reisepläne und informiert ohne upselling Intension zu der bevorstehenden Reise. Kurzerhand hat der Kundenberater alle relevanten Informationen zur Hand und sendet diese anschliessend elektronisch zu, da ein Ordner mit Versicherungsunterlagen während sechs Monaten Backpacking nicht praktisch ist.
Die Website Service Design Tools präsentiert eine grosse Menge an Kommunikations-Methoden und Werkzeugen, die im Design Prozess eingesetzt werden können.