Es hat ja was Ironisches, wenn man ausgerechnet an der «Hochschule für Wirtschaft Zürich» ein Seminar anbietet mit dem Titel «User Centered Design for Dummies». An diesen Ort würden wir von Stimmt natürlich niemals Dummköpfe erwarten. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass auch schlaue Leute dankbar sind, wenn man ihnen komplexe Vorgänge einfach erklärt. Glenn Oberholzer (als Diplomingenieur ETH seelisch irgendwo zwischen Akademiker und Praktiker) erklärte im CAS Digital Leadership, warum das Wissen von und über Kunden für Unternehmen unabdingbar ist und wie man das 5-S Modell praktisch anwendet. Die Teilnehmer haben offenkundig viel und fleissig gearbeitet. Hier ihre Sicht der Dinge: «User Centered Design for Dummies»