Ist «Customer Experience» nur ein Schlagwort? Schall und Rauch? Wir wissen: «Customer Experience» kann klar definiert und in einem Business…
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Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Was Design Thinking für Customer Experience bringt
Design Thinking: Integrating Innovation, Customer Experience, and Brand Value, Thomas Lockwood (Editor). Allworth Press, New York / Design Management Institute…
Hidden Champions know (and serve) their customers better
My current lecture in the commuter train is «Hidden Champions of the 21st Century» by Hermann Simon. The book reveals…