Das Thema Digitalisierung beschäftigt uns bei Stimmt nicht nur, wenn wir Unternehmen dabei behilflich sind, ihr Angebot für die digitalen…
Leuchtturm in der Informationsflut
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Dr. Stefan Leuthold
Blog
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst.
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Customer Experience Monitor 2016 ist raus!
Jeder, der schon einmal eine grössere schriftliche Arbeit hat abliefern müssen, kennt dieses Gefühl: Die Zeit bis zum Abgabedatum rast…
User Centered Design for Dummies
Es hat ja was Ironisches, wenn man ausgerechnet an der «Hochschule für Wirtschaft Zürich» ein Seminar anbietet mit dem Titel «User…
Best of Swiss Web 2016 – Der erste Schritt zum Erfolg ist getan
2016 umfasst die Jury 22 Jurorinnen, 91 Juroren und 12 Jurypräsidenten. Im Vorfeld erstellte die Jury bereits eine provisorische Shortlist. Wer…
David ist besser als Goliat
Der neueste Stimmt-Monitor zu Kundenerlebnissen in der DACH Region stimmt bedenklich: Die grossen Drei: Raiffeisen, Nespresso und Swisscom, konnten sich nicht…
Stimmt macht schlau | Stimmt Design Thinking Bootcamp
Wer sich heute im Markt durchsetzen will, muss den Kunden ein einzigartiges Angebot machen. Etwas Neues, noch nie Dagewesenes müsste…
Kundenfokus überall
Es ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit: Kundenorientierung hat eine strategische Bedeutung für das Wachstum eines Unternehmens. Eigene Abteilungen für…
Digitale Revolution – Der Stand der Dinge in der Versicherungsbranche
Die Finanzindustrie wird als eine der Branchen gehandelt, die als nächste von Start-ups überrollt wird.¹ Derzeit merken schon die Banken, das…
«Die Macht ist mit dir. Und deinen Personas.»
Durchschnittskunden gibt es nicht! So lautet das Mantra bei der kundenorientierten Gestaltung von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen. Jede Kunde kauft Produkte oder…
Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter aufbauen
Die Digitalisierung ermöglicht heute neue Formen der Kundeninteraktion und hat daher einen dramatischen Einfluss auf alle Geschäftsbereiche, die mit Kunden…
Schwarzer Peter und Blinde Kuh | Stimmt am Swiss CRM Forum
Das Messen von Key Performance Indikatoren gehört zum Alltag in fast jedem Unternehmen. Doch gerade die Erhebung von Werten wie…