Die Bachofen AG aus Uster im Zürcher Oberland ist führend in der industriellen Automation. Um ihre Kunden und Kundinnen noch…
Mehrwert dank Kundentypen
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Dr. Stefan Leuthold
Kategorie: Interview
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Kundenzentrierte Strategieentwicklung in der Baubranche
Ein Gespräch zwischen Marc Mirza, Group Chief Sales Officer von STOBAG, und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von…
Helion – die Wegbegleiter der Energiewende
Um die ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen, möchte Helion die Marke schärfen und sich noch stärker als Wegbegleiter der Energiewende positionieren….
Erfolgsfaktor Ökosystem: konsequente Kundensicht
Ein Interview mit Robert Eberle, Leiter Ökosysteme bei Raiffeisen Schweiz und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von Stimmt…
Durch schwer-kopierbare Services die Position in einem Verdrängungsmarkt stärken
Belcolor ist einer der führenden Grosshändler für Bodenbeläge in der Schweiz. Gemeinsam mit Stimmt hat er die Customer Journey der…
Eine fundierte Customer Journey Map öffnet das Tor zur Welt für S-GE Kunden
Switzerland Global Enterprise, kurz auch S-GE genannt, unterstützt Schweizer KMU bei ihrem internationalen Geschäft. In einem gemeinsamen Projekt mit Stimmt…
«Wir sehen den grössten Hebel von CEM darin, konkrete Projekte zu unterstützen»
Ein Interview mit Andreas Unternährer, Teamleiter Customer Experience Management der Suva und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von…
Wie die CSS Versicherungen die Kundenbedürfnisse an erster Stelle stellt
Ein Interview mit Marco Ippolito, Leiter Markt- und Kundenmanagement von CSS Versicherungen und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus…
Wie die ÖKK systematisch Kunden gewinnt und begeistert
Ein Interview mit Reto Giovanoli, dem Leiter Customer Experience Management der ÖKK, Mario Theus, Leiter Markt und Mitglied der Geschäftsleitung…
Sanitas macht’s einfach – Kunden verstehen!
Das Kundenerlebnis und die Transparenz im Gesundheitswesen sind für Kunden unbefriedigend und die Interaktionen häufig kompliziert, komplex und teuer. Dies…
Bankwerker 2.0: Die Strategie der Bank Thalwil mit Kundenfokus gestalten
Die Bank Thalwil Genossenschaft stellt sich für die Zukunft auf. Der neue CEO Sandro Meichtry setzt bei diesem Prozess auf…
