Was verbirgt sich hinter dem Begriff Gamification und wie helfen uns Spielmechanismen, bessere Kundenerlebnisse zu gestalten? Dieser Frage gingen die…
Schlagwort: cen-xchange
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Beeindruckende Erlebnisse am Customer Experience Forum 4 – CEN-Xchange Juli
Für alle die nicht am 16. Juni dabei sein konnten, präsentierten wir eine Zusammenfassung über den Tag sowie einige ausgewählte…
Blick über den Tellerrand auf der GEL 2011: The world’s top creative leaders exploring good experiences – CEN-Xchange Juni
Seit 2003 findet jedes Frühjahr in New York die von Mark Hurst gegründete GEL (= Good Experiences Live) Konferenz statt. Sie führt…
Customer Experience – wie vermittle ich das meinen Mitarbeitenden? – CEN-Xchange Mai
Kundenerlebnisse entstehen bei jeder Interaktion mit einem Unternehmen von alleine – für gute und konsistente Kundenerlebnisse braucht es aber mehr….
CEN-Xchange April: Design Synthese – Wie man von rohen Daten zu neuen Lösungen findet
Beim CEN-Xchange im April ging es darum, wie man von der Datenerhebung zu innovativen Produkten und Dienstleistungen kommt. Aus Daten…
Customer Experience zur Kundenbindung bei Versicherungen
Beim CEN-Xchange im März ging es um das Thema Customer Experience bei Versicherungen. Lukas Ackermann (Leiter I-Lab, Institut für Technologiemanagement…
Und noch einmal: Booom, boom, boom, bang!
Das Finale des CEN-Exchange 2010 ist im vorweihnachtlichen Stau der Veranstaltungen leider etwas untergegangen. Deshalb haben wir uns entschlossen, den…