Am vierten Customer Experience Forum zeichnete sich in Diskussionen und bei Fallstudien ab, dass CX-Pioniere nicht immer ein leichtes Leben…
Schlagwort: customer experience forum
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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CX Forum 4 Fallstudie: Design-Studenten lösen Marketing-Rätsel
Von der School of Design Thinking sind wir gute Lösungen für CX Probleme gewöhnt. Aber was die Studenten am vergangenen…
CX Forum 4 Fallstudie: Vom Bohren dicker Bretter
Nicht immer läuft bei CX-Projekten alles rund. Wie Dôn Nguyen Quang am vierten Customer Experience Forum berichtete, hat Six Multipay…
CX Forum 4 Fallstudie: Menschen sind mehr als nur ganz Ohr
Wer wie Sonova Hörgeräte herstellt, musste sich bisher nicht unbedingt mit Customer Experience auseinandersetzen. Das haben wir beim CX-Forum 04…
CX Forum 4 Fallstudie: Raus aus dem ruinösen Preiskampf
Die Swisscom hat es mit ihrem neuen Bundle „Vivo Casa“ geschafft, die Abwärtsspirale bei den Preisen für Festnetz-Telefonie, Internet und…
CX Forum 4 Referat: Wie das Internet Kaufentscheidungen verändert
Die „Pre-Consumer-Era“ der siebziger Jahre und die „Post-Consumer Era“ heute sind eigentlich gar nicht so unterschiedlich. Beide Konsumentengruppen schauen auf’s…
CX Forum 4 Keynote: Besucherrekorde dank Kundenerlebnissen, die begeistern
„Kundenerlebnisse schön und gut“, hören wir oft. „Aber rechnet sich das überhaupt?“ Klaus-Michael Machens, der ehemalige Direktor des Zoos Hannover…
Beeindruckende Erlebnisse am Customer Experience Forum 4 – CEN-Xchange Juli
Für alle die nicht am 16. Juni dabei sein konnten, präsentierten wir eine Zusammenfassung über den Tag sowie einige ausgewählte…
Booom, boom, boom, bang! CEN-Xchange Finale 2010 mit Erkenntnissen aus Verhaltenspsychologie und Theaterwissenschaften
Zum Saisonfinale des CEN-Xchange hat Glenn Oberholzer einen actiongeladenen Talk präsentiert und wir haben einen kurzen Überblick über die Highlights…
Customer Experience Forum 3 – Man kann nicht Nicht-Designen
Man sollte denken, bei der dritten Auflage des Customer-Experience-Forums hätte man sich langsam an die tolle Atmosphäre im Swisscom Brandgym…
Customer Experience Forum 2 – Unternehmen fokussieren immer mehr auf Kundenerlebnisse
Am 17. Juni sind 40 Customer Experience Pioniere dem Ruf von Swisscom und Stimmt nach Bern ins BrandGym gefolgt. 23 Organisationen aus der Schweiz, Deutschland, Österreich und dem Vereinigten Königreich waren vertreten. Allen gemeinsam: die Begeisterung für Customer Experience.