Companies and Customer s Who Hate Them von McGovern und Moon ist der zweite Artikel in der Sammlung «Harvard Business…
Schlagwort: Customer Experience
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Stop Trying to Delight Your Customers – Besprechung im Stimmt Buchclub
Stop Trying to Delight Your Customers von Matthew Dixon, Karen Freeman und Nicholas Toman ist der erste Artikel in der…
Customer Experience am Puls der Zeit – Der Stimmt Buchclub
Wir bei Stimmt haben uns leidenschaftlich dem Thema Customer Experience verschrieben. Leidenschaft ist speziell bei diesem Thema sicher eine wichtige…
86% aller Kunden zahlen mehr für ein gutes Kundenerlebnis
«For consumer organizations today, good customer experience is a competitive imperative», folgert Oracle auf Grund ihrer Studie zu Customer Experience….
Customer Experience Forum 7 | Jetzt Fallstudie einreichen und Platz sichern
Am 14./15. November laden wir gemeinsam mit unseren Mitinitianten von Swisscom zum Customer Experience Forum 7 im Swisscom BrainGym in…
Erlebnisse die Bewegen – CX-Fundstücke im August
Gelati am See Wie ein Glace-Stand die Leute dazu bringt, 5 andere Stände zu passieren, um genau bei ihm sein…
Inspirationen und Learnings von der European Customer Experience World in London – CEN-Xchange Juli
Ist es die attraktive Flugbegleiterin, die beim Kunden für Customer Experience sorgt? Wird er sich wegen der Dame oder gar…
Erlebnisse die bewegen – Fundstücke im Juli
My own bike My own bike designed Singlespeed Fahrräder. Auf der Homepage lässt sich ein eigenes Velo zusammenstellen. Benutzerfreundliche Seite auf…
Customer Experience ist auf dem Vormarsch – aber der Weg ist noch weit | Swiss CRM Studie 2012 der ZHAW
Zum sechsten Mal führt die ZHAW ihre Trendstudie zum Status Quo von Customer Relationship Management in der Schweiz durch….
Customer Experience Pioniergeist auch in Wien ein Erfolg
Warm war’s in Wien. Und heisse Diskussionen gab es auch beim sechsten CX-Forum. Obwohl normalerweise alle Teilnehmer einig darüber sind,…
Erlebnisse die Bewegen – CX Fundstücke im Juni 2012
Titan AG Super Zusatzleistung beim Service der Titan AG. Mit Unterstützung von Code und Schlüsselkasten kann das Auto auch ausserhalb…