Oma Kasuppkes Rat ist der Beste Spannender Artikel im «brand eins» Magazin. Warum kommt Markenkommunikation selten an? «WHODUNNIT?» Ein schönes…
Schlagwort: Customer Experience
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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CX-Forum 5 Fallstudie: Motivierte Mitarbeiter für gute Kundenerlebnisse
Die Basler Versicherungen positionieren sich mit Präventionsprogrammen als Unternehmen, das aktiv wird, bevor der Schadensfall eintritt. „Wir machen sie sicherer“…
CX-Forum 5 Fallstudie: Kundenzufriedenheit kann man messen
Wir habe uns ja schon gelegentlich mit dem Messen von Customer Experience befasst (Blog CX messen). Beim CX-Forum 5 gab…
Erkenntnisse und Erfahrungen aus dem Berateralltag in Customer Experience Projekten – CEN-Xchange März 2012
Stimmt plaudert aus dem Nähkästchen. Wir erleben sehr viel Spannendes in unseren Projekten und lernen jeden Tag dazu. An diesen Erkenntnissen…
CX-Forum 5 Fallstudie: Lebensversicherungen vom Banker
Die Credit Suisse und die Zurich Versicherung sind Partnerunternehmen. Deshalb wollen sie beim Vertrieb von Lebensversicherungen zusammenarbeiten, zumal ja Bankkunden…
CX-Forum 5 Key Discussion: Wie kommt Design Thinking ins Unternehmen?
Darüber diskutierten Carsten Schloter, der CEO der Swisscom, mit Christina Taylor, dem Head of Best Experience der Swisscom, beim fünften…
Stimmt Workshop «CX-Hebel in der Versicherungsbranche»
Nachdem wir im Februar einen CEN-Xchange zu dem Thema «CX-Hebel in der Versicherungsbranche» hatten, wollen wir uns nun vertiefte Gedanken…
CEN-Xchange | 13. März 2012 | Erkenntnisse und Erfahrungen aus dem Berateralltag in Customer Experience Projekten
Bereits ausgebucht! Anmeldungen für Warteliste gehen an manuela.lustenberger@stimmt.ch Customer Experience in der Praxis – Stimmt plaudert aus dem Nähkästchen Wir…
Customer Experience Hebel bei Versicherungen – CEN-Xchange Februar 2012
Customer Experience in der Versicherungsbranche: Chance oder „Nice to have“? Schaut man sich in der Versicherungsbranche um, stellt man schnell…
Erlebnisse die Bewegen – CX Fundstücke im Januar 2012
I-Phone-App „King-Camera“ Bei dieser Photo-App bezieht der Anbieter den Kunden aktiv in den Gestaltungsprozess mit ein. Hat der Kunde eine…
CEN-Xchange Spezial | 14. Februar 2012 | Customer Experience Hebel bei Versicherungen
Der 14. Februar ist ausgebucht. Wiederholungstermin am 21. Februar 2012! Customer Experience – Fokus Versicherungen Wenn sich Unternehmen in gesättigten…