3.12.2018 Clouds Bistro, Zürich Nicht nur lecker essen, sondern sich auch noch mit Gleichgesinnten bei einem saftigen Burger (auch vegetarisch!)…
Schlagwort: Customer Experience
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Customer Experience Monitor 2018: Wer führt die Rangliste für’s beste Kundenerlebnis an?
Die grösste Customer Experience Studie der Schweiz Zum dritten Mal gibt es die grösste Customer Experience Studie der Schweiz: den…
Customer Experience Monitor 2018
Nachdem sich der Net Promoter Score (NPS) als De-facto-Standard etabliert hat, stellen viele die Frage nach den Stellschrauben, um die…
«Sparst du schon oder träumst du noch?»
Die einen philosophieren über Behavioral Economics und Digitalisierung, die anderen setzen es direkt in die Tat um: Mit #HäschCash ist…
Chance Omnichannel-Management
«Durch gelungenes Onmnichannel-Management den Vertriebserfolg sichern» lautet der Titel eines Artikels, der im Trendmonitor 04/17 des Instituts für Versicherungswirtschaft der…
#HäschCash – kundenzentrierte Entwicklung eines Sparprodukts
Wie ein Digitalprojekt die Aufmerksamkeit der Gesamtorganisation weckt und zu neuem Denken animiert. Die Art zu sparen und vorzusorgen hat…
20 Jahre Kundenfokus. Danke!
2018 feiern wir einen runden Geburtstag: 20 Jahre Stimmt. Grund genug einen Blick in die Vergangenheit und in die Zukunft…
Kundenfokus – ein Rück- und Ausblick
2018 wird sich zeigen, wer wirklich gewinnt, und bei welchen Unternehmen das Lippenbekenntnis nur viel Geld gekostet hat. Anfang Jahr…
Mit Kundenfokus erfolgreich vermarkten
Die Credit Suisse hat sich erfolgreich als «Bank für Unternehmer» positioniert. Wie ist das dem Unternehmen gelungen? Unter anderem durch…
Credit Suisse – die Bank für Unternehmer
Von einer Nischen-Initiative wurde das Marketing Programm «Bank for Entrepreneurs» zur bankweiten strategischen Priorität. Was steckt dahinter? Traditionell segmentieren Banken…
Hands on: Vertriebs- und Beratungsprozesse gestalten!
Beratungs- und Vertriebsprozesse müssen neu gedacht werden. Die Digitalisierung ist dabei ein wichtiger Katalysator. Was gilt es dabei zu berücksichtigen? Und…