Komplexitätsreduktion dank Micro Moments Wie entwickelt man eine erfolgreiche Website… … für Dutzende Anspruchsgruppen über den ganzen Globus verteilt? ……
Schlagwort: customer journey
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
- Alles
- Allgemein
- Ausbildung
- Awards
- Customer Experience
- Events
- Publikationen
- Stimmt News
- User Centered Development
B2B Customer Experience
Beim Stimmt Insight#2 wurde über die Erfolgsrezepte von starken Kundenbeziehungen, den verschiedenen Rollen im B2B-Umfeld und den entscheidenden Momenten in…
CX-Forum 6 Methoden | Von Fusion Modelling, Customer Journeys und Spielmechaniken
Nicht nur der Wahnsinn hat Methode. Auch Design Thinking verfügt über ein Arsenal von Techniken, mit denen man kreative Ideen hervorkitzeln und…
Customer Journey Crashkurs jetzt auf Video!
Wie wir bereits am CEN-Xchange November von Marc Blume (Stimmt AG) gelernt haben: Emotionen sind die Wegweiser zu den bedeutenden…
Customer Journeys mit CXTracker – günstiger und schneller! – CEN-Xchange Dezember 2011
Mit der Online-Plattform CXTracker von Userfeedback präsentiert uns Bernhard Schindlholzer ein vielversprechendes Tool, mit welchem Endkunden selbständig ihre Customer Journeys…
Booom, boom, boom, bang! CEN-Xchange Finale 2010 mit Erkenntnissen aus Verhaltenspsychologie und Theaterwissenschaften
Zum Saisonfinale des CEN-Xchange hat Glenn Oberholzer einen actiongeladenen Talk präsentiert und wir haben einen kurzen Überblick über die Highlights…
Einfache Methode, grosse Wirkung: die Customer Journey – CEN-Xchange im Oktober
Isabel Paar und Regula Zimmermann haben von Ihrem Projekt berichtet, das Kundenerlebnis von Swisscom Kunden bei der Auswahl und Kauf…