Bei der Kaffeehaus-Kette Starbucks lief es nicht immer so rund wie derzeit. Nach rasantem Wachstum gab es 2008 einen tiefen…
Schlagwort: cx forum
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Customer Experience Forum 7 | Jetzt Fallstudie einreichen und Platz sichern
Am 14./15. November laden wir gemeinsam mit unseren Mitinitianten von Swisscom zum Customer Experience Forum 7 im Swisscom BrainGym in…
CX-Forum 5 Fallstudie: Workation Week – der Living Prototype
Im Normalfall erklärt Simon Blake Unternehmen, wie sie mit Kreativitätstechniken ihre Probleme lösen können. Oder er übt mit Studenten Design…
CX-Forum 5 Fallstudie: Ergo – Versicherung mit Kundenfokus
Versicherungen gehören nicht gerade zu den beliebtesten Unternehmen. Die Ergo will das ändern. Sie hat ein Leitbild erarbeitet, in dessen…
CX-Forum 5 Fallstudie: Wenn der Kunde Ratschläge gibt
Wer kundenorientiert sein will, sollte seine Kunden fragen, was sie brauchen. Traditionell macht das mit grossem Aufwand die Marktforschung. Hilfreich…
CX-Forum 5 Fallstudie: Motivierte Mitarbeiter für gute Kundenerlebnisse
Die Basler Versicherungen positionieren sich mit Präventionsprogrammen als Unternehmen, das aktiv wird, bevor der Schadensfall eintritt. „Wir machen sie sicherer“…
CX-Forum 5 Fallstudie: Kundenzufriedenheit kann man messen
Wir habe uns ja schon gelegentlich mit dem Messen von Customer Experience befasst (Blog CX messen). Beim CX-Forum 5 gab…
CX-Forum 5 Fallstudie: Lebensversicherungen vom Banker
Die Credit Suisse und die Zurich Versicherung sind Partnerunternehmen. Deshalb wollen sie beim Vertrieb von Lebensversicherungen zusammenarbeiten, zumal ja Bankkunden…
CX-Forum 5 Key Discussion: Wie kommt Design Thinking ins Unternehmen?
Darüber diskutierten Carsten Schloter, der CEO der Swisscom, mit Christina Taylor, dem Head of Best Experience der Swisscom, beim fünften…
Customer Experience in Bern – Bericht vom CX Forum 5 – CEN-Xchange Januar 2012
«Workation Week: Einmal arbeiten, wie andere Urlaub machen – Customer Experience für Wissensarbeiter» lautet der Titel des Fallstudien-Videos das sich die…
CEN-Xchange | 10. Januar 2012 | 18.00 – 20.00 | Stimmt Korneliusstrasse 9 8008 Zürich
:Customer Experience in Bern – Bericht vom CX Forum 5 Für alle die am 10. November nicht dabei sein konnten,…