Mit Kundenfokus zu erfolgreichen Vertriebs- und Beratungsprozessen Beratungs- und Vertriebsprozesse müssen neu gedacht werden. Die Digitalisierung ist dabei ein wichtiger…
Schlagwort: kundenfokus
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Innovation Talks 2017
Digitale Transformation: Kundenbeziehungen im Umbruch 9. März 2017, 13:00 – 18:15 In der digitalen Welt ändert sich die erfolgreiche Gestaltung von…
Überzeugen statt überreden
Der Vertrieb in manchen Branchen hat ein Glaubwürdigkeitsproblem. Seit fünf Jahren trage ich mich mit dem Gedanken, ein Haus zu…
5 Vorhersagen für den Kundenfokus 2017
2017 wird Kundenorientierung noch viel ernster genommen – weil immer mehr Unternehmen damit ihre Herausforderungen ganz elegant lösen können. Die Welt…
Bessere Projekte mit Human Centered Design
Beim Stimmt Practitioner Circle bei PostFinance in Bern hat es sich einmal mehr bestätigt: Human Centered Design (folgend HCD abgekürzt)…
Companies and Customers Who Hate Them – Besprechung im Stimmt Buchclub
Companies and Customer s Who Hate Them von McGovern und Moon ist der zweite Artikel in der Sammlung «Harvard Business…
Ein grosses Erlebnis und viele spannende Geschichten – Customer Experience Forum 4
Es ist vollbracht. Das vierte CX Forum ist Geschichte. Über stolze 60 neue und alte Mitglieder der Customer-Experience-Community waren bei…
