Persona quo vadis?

Big Data, AI und Omni-Channel versprechen: Segmentierung und Customer Journeys sind ein alter Hut; wir wissen haargenau, was jede einzelne Person in jedem Moment für Bedürfnisse hat. 

Braucht es Personas im Zeitalter der Hyperpersonalisierung noch? Wo machen Personas Sinn, wo nicht?

Wir teilen unsere über 20-jährige Erfahrung. Diskutieren Sie mit. 

Zusatzdatum: Freitag, 4. Oktober 2019. Stimmt AG, Korneliusstrasse 9, 8008 Zürich

Teilnahme: «Stimmt Insights» richtet sich an die Customer Experience Community und an alle, die das Thema interessiert. Anmeldungen von Agenturen und Beratungen können nicht berücksichtigt werden.  Die Teilnahme ist kostenlos, aber verbindlich.

Über Stimmt Insights:
Gemäss unserer Philosophie «Nur Relevantes stiftet Kundennutzen» diskutieren wir 2019 die Themen, die für die CX-Community von Bedeutung sind. Dazu laden wir regelmässig per Social Media-Umfrage zur Wahl. Das Thema mit der grössten Interessensbekundung diskutieren wir beim Stimmt Insights: bei wiederkehrenden, kostenlosen Events in kleinem Kreis bei uns im Seefeld.  «Treffen und Austauschen» lautet die Devise!  Für Häppchen und Inspiration ist gesorgt.