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Ein besseres Zielgruppenverständnis dank Personas ist schön und gut. Aber wie vorgehen, damit diese auch wirklich aussagekräftig sind? Und wie...
Wir feiern das Neue Jahr 2020! Das Bier ist kalt gestellt, die Snacks stehen bereit. Wer ist mit dabei? Freitag,...
Digital und Kundenorientiert Innerhalb von fünf Wochen haben wir zusammen mit der Gesundheitsförderung Schweiz und InFlow ein neues Produkt lanciert....
Die COVID-19-Krise hat zwei Dinge gezeigt. Erstens: Die meisten Kunden können virtuous mit digitalen Kanälen umgehen. Zweitens: Firmen waren ob...
Die grösste Customer Experience Studie der Schweiz Bereits zum vierten Mal haben wir über 2000 Personen zu ihren Kundenerlebnissen bei...
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Neue Zeiten - neue Anforderungen! Inspiration und Austausch mit Gleichgesinnten am Customer Experience Forum, dem Jahresforum für Customer Experience Design...
Von Omnichannel zu Multiexperience – so vielschichtig kann Kundenbeziehung sein! Inspirierende Keynotes, interaktive Workshops und Vorträge aus der Praxis von...
Das Customer Experience Forum geht unter dem Motto "Impact matters!" am 13./ 14. Juni 2023 in Biel/Bienne in die 3. Runde! Erfolgreiches CX-Design und...