Eine offene und ehrliche Kommunikation zu den Gründen der Preissteigerung hilft, den ersten Schock bei den Kundinnen und Kunden abzufedern….
Das Vertrauen der Kundschaft trotz Preiserhöhung erhalten
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Carine Andrey Marek
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Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Vertrauen – Die Grundlage jeder erfolgreichen (Geschäfts-) Beziehung
«Vertrauen ist die Achillesferse der Digitalisierung», so Ron Hofer, Customer Experience Stratege und Spezialist für die Schaffung und den Erhalt…
Content Marketing Manager 50%
Marketing Manager 50% – nach Vereinbarung Option auf Pensum Erhöhung mit Projektarbeit auf bis zu 100% Worum geht es? Content…
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Junior Consultant (80-100%) – ab Oktober 2023 oder nach Absprache Worum geht es? Brennst du dafür innovative Angebote und positive…
Grundmotive als Schlüssel für Customer Journey Design
Seit 2017 gehören die psychologischen Grundmotive der Self-Determination Theory (siehe Quellen [1] und [2]) zum stetigen Handwerkszeug aller Stimmtler und…
In drei Schritten zur erfolgreichen B2B Segmentierung
Für Unternehmen im B2C Bereich ist es einfach, ihre Kunden und Kundinnen zu identifizieren. Durch die Analyse ihrer Motivationen und…
5 Trends in Customer Experience und Customer Centricity für 2023
Den letzten Blog zum Thema Trends in Customer Experience und Customer Centricity habe ich Ende 2019 geschrieben. Seither ist die…
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Während sich die Weltwirtschaft langsam von der Pandemie erholt, suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, sich in einem umkämpften Markt abzuheben. Eine…
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Können Sie dieses Szenario nachvollziehen? Es ist Mittagspause. Ein Kunde steht am Laufband der Supermarktkasse, um seinen Fertigsalat und das…
Wie werden Kundentypen im B2B Kontext gebildet?
Wie Segmentierung im B2C Bereich funktioniert, wissen die meisten. Im B2B Bereich interagieren Firmen mit Firmen, nicht mit einer einzelnen…
