«Nach zwei Jahren kann ich sagen: Die meisten Massnahmen, die wir in dieser kurzen Zeit erarbeitet haben, sind sehr erfolgreich umgesetzt worden und leben weiter.»

Prozesse optimieren
Die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Kundendienst ist bei Versicherungen wichtig. Die Kulturen und Themen sind aber oft verschieden – so auch bei SwissLife. Eine effiziente und effektive Marktbearbeitung wird erschwert.
Stimmt verbesserte das Zusammenspiel zwischen diesen Akteuren durch konkrete, pragmatische Massnahmen.
«Nach zwei Jahren kann ich sagen: Die meisten Massnahmen, die wir in dieser kurzen Zeit erarbeitet haben, sind sehr erfolgreich umgesetzt worden und leben weiter.»
Geringere Kosten
im Callcenter
durch bessere Prozesse
Kundenloyalität steigt