«Stimmt hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, interne Gegebenheiten und alte Gewohnheiten zu hinterfragen und Neues zu wagen – nur so kann sich in einer Organisation etwas verändern.»
WWF
Kundenloyalität steigt
Herausforderung: Loyalität der Kunden steigern
Der WWF Schweiz will bis 2019 ein Einnahme-Plus von 20% zu erzielen. Eine optimierte Customer Experience soll dazu beitragen. Stimmt soll die Kommunikation und Interaktion mit Neu-Mitgliedern im ersten Jahr verbessern, den Bindungsaufbau fördern und die langfristige Zahlungsbereitschaft erhöhen.
Messbarer Erfolg
Experten für Kundenfokus
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