Über uns

Wenn Sie Experten für Kundenfokus brauchen, sind Sie bei uns richtig.

Seit 1998 unterstützen wir unsere Klienten dabei, sich durch positive Kundenerlebnisse zu differenzieren. Wir bedienen uns dabei virtuos aus den Werkzeugkästen von Customer Experience Management, Design Thinking, User Centered Design und mehr.

Lernen Sie uns persönlich kennen.

Eckdaten

Seit

1998

inhabergeführt

Eckdaten

über

750

Projekte

Eckdaten

mit über

125

Klienten

Eckdaten

In

8

Ländern von der

Schweiz bis China

Eckdaten

Lehraufträge an

5

Schweizer Hochschulen

Eckdaten

Team mit über

14

verschiedenen Hochschulabschlüssen

Eckdaten

Mehr als

4 000

Workshops

Eckdaten

über

1 400

Prototypen

Eckdaten

mehr als

750

Personas entdeckt

Eckdaten

und

500

Customer Journeys
gestaltet

Publikationen

Mehr als

3 000

Downloads unserer Publikationen

Publikationen

Customer Experience Monitor,
Customer Journey Toolkit,
Digitale Revolution,
Workshop Toolkit
und mehr

Stimmt als Download

.pptx

.pdf

Unser Team

Experten für Kundenfokus

Associates

Marketing, Finanzen & Office

Verwaltungsrat

Verwaltungs- ratspräsident

Prof. Dr. Thomas A. Gutzwiller

Verwaltungsrat

Eduard Knezevic

Wie wir arbeiten

Unseren Prinzipien bleiben wir treu, denn sie garantieren Ihnen Erfolg. Unser Vorgehen basiert darauf und lässt sich auf Fragestellungen verschiedener Flughöhen anwenden. Das macht uns zu Experten, wann immer es darum geht, Kunden noch mehr in den Fokus zu nehmen.

Erfolgsprinzipien

Nur drei. Aber die fordern wir ein. Damit wir für Sie auch wirklich Wirkung erzielen.

Methode

Unser Methodenset haben wir in den letzten 18 Jahren stetig weiterentwickelt. Und so entstand eine einzigartige Mischung aus Human Centered Design, Design Thinking, Customer Experience Management, Business Model Generation und klassischen Unternehmensberatungsmethoden. Vermittelt von Experten.

Flughöhen

Die letzten 18 Jahre haben gezeigt: Die Methoden und die Erfolgsprinzipien lassen sich auf ganz verschiedene Bereiche anwenden. Vor allem auch, weil unser Team von Ingenieuren über Psychologen zu Betriebswirtschaftern sehr breit aufgestellt ist.