Über uns

Wenn Sie Exper­ten für Kun­den­fo­kus brau­chen, sind Sie bei uns rich­tig.

Seit 1998 unter­stüt­zen wir unse­re Kli­en­ten dabei, sich durch posi­ti­ve Kun­den­er­leb­nis­se zu dif­fe­ren­zie­ren. Wir bedie­nen uns dabei vir­tuos aus den Werk­zeug­käs­ten von Cust­o­m­er Expe­ri­en­ce Manage­ment, Desi­gn Thin­king, User Cen­te­red Desi­gn und mehr.

Lernen Sie uns persönlich kennen.

Eckdaten

Seit

1998

inha­ber­ge­führt

Eckdaten

über

500

Pro­jek­te

Eckdaten

mit über

100

Kli­en­ten

Eckdaten

In

8

Län­dern von der

Schweiz bis Chi­na

Eckdaten

Lehr­auf­trä­ge an

6

Schwei­zer Hoch­schu­len

Eckdaten

Team mit über

16

ver­schie­de­nen Hoch­schul­ab­schlüs­sen

Eckdaten

Mehr als

3 000

Work­shops

Eckdaten

über

1 200

Pro­to­ty­pen

Eckdaten

mehr als

300

Per­so­nas ent­deckt

Eckdaten

und

200

Cust­o­m­er Jour­neys
gestal­tet

Publikationen

Mehr als

1 000

Down­loads unse­rer Publi­ka­tio­nen

Publikationen

Cust­o­m­er Expe­ri­en­ce Moni­tor,
Cust­o­m­er Jour­ney Tool­kit,
Digi­ta­le Revo­lu­ti­on,
Work­shop Tool­kit
und mehr

Stimmt als Down­load

.ppt

.pdf

Unser Team

Exper­ten für Kun­den­fo­kus

Mar­ke­ting, Finan­zen & Office

Ver­wal­tungs­rat

Verwaltungs- ratspräsident

Prof. Dr. Thomas A. Gutzwiller

Verwaltungsrat

Eduard Knezevic

Wie wir arbei­ten

Unse­ren Prin­zi­pi­en blei­ben wir treu, denn sie garan­tie­ren Ihnen Erfolg. Unser Vor­ge­hen basiert dar­auf und lässt sich auf Fra­ge­stel­lun­gen ver­schie­de­ner Flug­hö­hen anwen­den. Das macht uns zu Exper­ten, wann immer es dar­um geht, Kun­den noch mehr in den Fokus zu neh­men.

Erfolgsprinzipien

Nur drei. Aber die fordern wir ein. Damit wir für Sie auch wirklich Wirkung erzielen.

Methode

Unser Methodenset haben wir in den letzten 18 Jahren stetig weiterentwickelt. Und so entstand eine einzigartige Mischung aus Human Centered Design, Design Thinking, Customer Experience Management, Business Model Generation und klassischen Unternehmensberatungsmethoden. Vermittelt von Experten.

Flughöhen

Die letzten 18 Jahre haben gezeigt: Die Methoden und die Erfolgsprinzipien lassen sich auf ganz verschiedene Bereiche anwenden. Vor allem auch, weil unser Team von Ingenieuren über Psychologen zu Betriebswirtschaftern sehr breit aufgestellt ist.