Über uns

Wenn Sie Exper­ten für Kun­den­fo­kus brau­chen, sind Sie bei uns richtig.

Seit 1998 unter­stüt­zen wir unse­re Kli­en­ten dabei, sich durch posi­ti­ve Kun­den­er­leb­nis­se zu dif­fe­ren­zie­ren. Wir bedie­nen uns dabei vir­tu­os aus den Werk­zeug­käs­ten von Custo­mer Expe­ri­ence Manage­ment, Design Thin­king, User Cen­te­red Design und mehr.

Lernen Sie uns persönlich kennen.

Eckdaten

Seit

1998

inha­ber­ge­führt

Eckdaten

über

500

Pro­jek­te

Eckdaten

mit über

100

Kli­en­ten

Eckdaten

In

8

Län­dern von der

Schweiz bis China

Eckdaten

Lehr­auf­trä­ge an

6

Schwei­zer Hochschulen

Eckdaten

Team mit über

16

ver­schie­de­nen Hochschulabschlüssen

Eckdaten

Mehr als

3 000

Work­shops

Eckdaten

über

1 200

Pro­to­ty­pen

Eckdaten

mehr als

300

Per­so­nas entdeckt

Eckdaten

und

200

Custo­mer Journeys
gestaltet

Publikationen

Mehr als

1 000

Down­loads unse­rer Publikationen

Publikationen

Custo­mer Expe­ri­ence Monitor,
Custo­mer Jour­ney Toolkit,
Digi­ta­le Revolution,
Work­shop Toolkit
und mehr

Stimmt als Download

.ppt

.pdf

Unser Team

Exper­ten für Kundenfokus

Mar­ke­ting, Finan­zen & Office

Ver­wal­tungs­rat

Verwaltungs- ratspräsident

Prof. Dr. Thomas A. Gutzwiller

Verwaltungsrat

Eduard Knezevic

Wie wir arbeiten

Unse­ren Prin­zi­pi­en blei­ben wir treu, denn sie garan­tie­ren Ihnen Erfolg. Unser Vor­ge­hen basiert dar­auf und lässt sich auf Fra­ge­stel­lun­gen ver­schie­de­ner Flug­hö­hen anwen­den. Das macht uns zu Exper­ten, wann immer es dar­um geht, Kun­den noch mehr in den Fokus zu nehmen.

Erfolgsprinzipien

Nur drei. Aber die fordern wir ein. Damit wir für Sie auch wirklich Wirkung erzielen.

Methode

Unser Methodenset haben wir in den letzten 18 Jahren stetig weiterentwickelt. Und so entstand eine einzigartige Mischung aus Human Centered Design, Design Thinking, Customer Experience Management, Business Model Generation und klassischen Unternehmensberatungsmethoden. Vermittelt von Experten.

Flughöhen

Die letzten 18 Jahre haben gezeigt: Die Methoden und die Erfolgsprinzipien lassen sich auf ganz verschiedene Bereiche anwenden. Vor allem auch, weil unser Team von Ingenieuren über Psychologen zu Betriebswirtschaftern sehr breit aufgestellt ist.