Consultant
Über uns
Wenn Sie Experten für Kundenfokus brauchen, sind Sie bei uns richtig.
Seit 1998 unterstützen wir unsere Klienten dabei, sich durch positive Kundenerlebnisse zu differenzieren. Wir bedienen uns dabei virtuos aus den Werkzeugkästen von Customer Experience Management, Design Thinking, User Centered Design und mehr.
Lernen Sie uns persönlich kennen.
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Unser Team
Experten für Kundenfokus
Expertin mit 16 Jahren Kundenfokus-Erfahrung
Luzia Hafen
Junior Consultant
Lea Hersche
Expertin mit 7 Jahren Kundenfokus-Erfahrung
Katja Kruppa
Experte mit 18 Jahren Kundenfokus-Erfahrung, Director
Dr. Kai Kruthoff
Director
Experte mit 20 Jahren Erfahrung, Partner, CEO, Verwaltungsrat
Dr. Stefan Leuthold
Partner
Experte mit 8 Jahren Kundenfokus-Erfahrung
Ivan Mele
Expertin mit 8 Jahren Kundenfokus-Erfahrung
Barbara Müntener
Experte mit 20 Jahren Erfahrung, Partner und Verwaltungsrat
Glenn Oberholzer
Partner
Experte mit 11 Jahren Kundenfokus-Erfahrung
Manuel Villiger
Expertin mit 10 Jahren Kundenfokus-Erfahrung
Armida Wegmann
Experte mit 9 Jahren Kundenfokus-Erfahrung, Director
Sandro Ruberti
DirectorMarketing, Finanzen & Office
Verwaltungsrat
Verwaltungs- ratspräsident
Prof. Dr. Thomas A. Gutzwiller
Experte mit 20 Jahren Erfahrung, Partner, CEO, Verwaltungsrat
Dr. Stefan Leuthold
Partner Experte mit 20 Jahren Erfahrung, Partner und Verwaltungsrat
Glenn Oberholzer
Partner
Verwaltungsrat
Eduard Knezevic
Wie wir arbeiten
Unseren Prinzipien bleiben wir treu, denn sie garantieren Ihnen Erfolg. Unser Vorgehen basiert darauf und lässt sich auf Fragestellungen verschiedener Flughöhen anwenden. Das macht uns zu Experten, wann immer es darum geht, Kunden noch mehr in den Fokus zu nehmen.
Erfolgsprinzipien
Nur drei. Aber die fordern wir ein. Damit wir für Sie auch wirklich Wirkung erzielen.
Konsequenter Kundenfokus
Lösungen testen – und noch mal testen
Aktive Zusammenarbeit
Methode
Unser Methodenset haben wir in den letzten 18 Jahren stetig weiterentwickelt. Und so entstand eine einzigartige Mischung aus Human Centered Design, Design Thinking, Customer Experience Management, Business Model Generation und klassischen Unternehmensberatungsmethoden. Vermittelt von Experten.
Understand & Focus
Create & Verify
Implement
Flughöhen
Die letzten 18 Jahre haben gezeigt: Die Methoden und die Erfolgsprinzipien lassen sich auf ganz verschiedene Bereiche anwenden. Vor allem auch, weil unser Team von Ingenieuren über Psychologen zu Betriebswirtschaftern sehr breit aufgestellt ist.
Strategie
Organisation
Prozesse & Schnittstellen