23. April 2012Erfolgreich durch Differenzierung: Customer Experience im Retail Banking Die Masterarbeit von Valentin Binnendijk, die von Stimmt unterstützt wurde, behandelt Lösungsansätze für den elektronischen Interaktionspunkt im Retail Banking aus Kundenerlebnissicht. Nun hat…
6. Juni 2011World Retail Banking Report 2011 – Wettbewerbsvorteile durch gute Kundenerlebnisse Im World Retail Banking Report 2011 von Capgemini und der UniCreditGroup wurden weltweit 14.000 Bankkunden und 50 Bankmanager befragt. Fazit:…