Was bedeutet Customer Journey? Wir erklären, was man unter Customer Journey versteht und wie man mithilfe einer Customer Journey Map…
Customer Journey einfach erklärt
Ihr Ansprechpartner
Andrea Hintermüller
Kategorie: Ausbildung
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
- Alles
- Allgemein
- Ausbildung
- Awards
- Customer Experience
- Erklärvideo
- Events
- Interview
- Jobs
- Publikationen
- Stimmt News
- User Centered Development
Customer Experience (CX) und User Experience (UX) einfach erklärt
Wir erklären, was man unter einer Customer Experience (CX) und User Experience (UX) versteht und wie sich die zwei Begriffe…
Customer Centricity einfach erklärt
Was bedeutet eigentlich «Customer Centricity»? Wir erklären, was die Kundenzentrierung bringt und wie Sie Ihre Kunden konsequent in den Mittelpunkt…
Personas einfach erklärt
Was sind Personas und was ist ihr Nutzen? Wir erklären, was man unter einer «Persona» versteht, und wie Sie Personas…
Value Proposition einfach erklärt
Wir erklären die «Value Proposition», auch Nutzenversprechen oder Wertversprechen, und zeigen auf, inwiefern Sie sich damit von Ihrer Konkurrenz abheben…
Customer Experience einfach erklärt
Wir erklären, was man unter «Customer Experience» oder «Kundenerlebnis» versteht und wie man konsistent gute Kundenerlebnisse ermöglicht. Folgen Sie unserem…
User Centered Design for Dummies
Es hat ja was Ironisches, wenn man ausgerechnet an der «Hochschule für Wirtschaft Zürich» ein Seminar anbietet mit dem Titel «User…
Stimmt macht schlau | Stimmt Design Thinking Bootcamp
Wer sich heute im Markt durchsetzen will, muss den Kunden ein einzigartiges Angebot machen. Etwas Neues, noch nie Dagewesenes müsste…
Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter aufbauen
Die Digitalisierung ermöglicht heute neue Formen der Kundeninteraktion und hat daher einen dramatischen Einfluss auf alle Geschäftsbereiche, die mit Kunden…
Marken sind mehr als tausend Bilder – Ganzheitliche Marken- und Kundenerlebnisse gestalten
Weniger als 50% der Schweizer glauben dem Markenversprechen der Werbung, sagt ein Nielsen Report zu Werbeverhalten. Kunden durchschauen das Spiel mit…
Methodenkompetenz: Mit der Customer Journey Methode Kunden begeistern
Versetzen Sie sich in die Lage ihres Kunden, und sehen Sie, welche Stolpersteine es auf dem Weg zu einem erfolgreichen Geschäftsabschluss…
