Kategorie: Events

Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.

Wie man vom wahren Kundenbedürfnis zum Wettbewerbsvorteil kommt

24. Oktober 2019

Vom Kundenbedürfnis zum Wettbewerbsvorteil Teil 1/4

Teil 1 unserer Serie zur Differenzierungsstrategie im B2B: Vom Harvardprofessor Michael Porter haben wir gelernt, dass es nur zwei Wege…

Ihr Ansprechpartner
Dr. Stefan Leuthold

24. Oktober 2019

Verstehen, was Kunden brauchen Teil 2/4

Teil 2 unserer Serie zur Differenzierungsstrategie im B2B: Sind Qualität und Preis gegeben, stellt die Customer Experience einen grossen Teil…

24. Oktober 2019

Von der Konkurrenz abheben Teil 3/4

Teil 3 unserer Serie zur Differenzierungsstrategie im B2B: Für die Schritte «zuschneiden», «umstellen» und «organisieren» müssen wir immer im Hinterkopf…

24. Oktober 2019

Die ersten Schritte Richtung Kundenorientierung Teil 4/4

Teil 4 unserer Serie zur Differenzierungsstrategie im B2B: Wer vom Verstehen über das Zuschneiden und Umstellen bis zum Organisieren des…

Impressionen vom Stimmt Insight #3 Personas im Zeitalter von Big Data

26. September 2019

Persona im Datenzeitalter

Big Data, AI und Omni-Channel versprechen Live-Daten auf allen Kanälen, Datenerhebung ohne Aufwand, günstig und einfach zur passenden Segmentierung. Bedeutet…

Warum sich die Stimmt Kundentypologie auf strategischer Ebene bewährt

27. August 2019

Was kommt nach der Persona?

«Auf meinem Tisch stapeln sich unzählige Personas. Was soll ich nur damit anfangen?» seufzt der Marketingmanager genervt. «Am liebsten würde…

Warum ist Customer Experience im B2B wichtig?

14. Mai 2019

B2B Customer Experience

Beim Stimmt Insight#2 wurde über die Erfolgsrezepte von starken Kundenbeziehungen, den verschiedenen Rollen im B2B-Umfeld und den entscheidenden Momenten in…

7. März 2019

CEM-Teams 2.0 – mehr als Facilitators

Um endlich die überlebensnotwendige Business Relevanz zu erreichen, müssen CEM-Teams 1.0 ihr Skillset erweitern. Dadurch verändern sich auch die CEM-Teams…