Zufrieden sind wir mit den meisten Kundenerlebnissen. Die Tram fährt pünktlich, der Staubsauger funktioniert, die App tut, was sie soll….
Positive Überraschungen: das Zauberwort für Kundenbegeisterung
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Simon Graf
Kategorie: Customer Experience
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Eine fundierte Customer Journey Map öffnet das Tor zur Welt für S-GE Kunden
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