Kennen Sie das: Ihr Angebot ist austauschbar und gleichzeitig steigen die Kosten?
- Steigender Kostendruck
Strukturelle Veränderungen und steigende Anforderungen belasten Ihre Marge. - Sinkende Kundentreue
Preiserhöhungen führen oft direkt zur Abwanderung profitabler Langzeitkunden. - Ineffektive Differenzierung
Günstigere Wettbewerber bieten scheinbar dieselben Leistungen an.
Wenn Sie diese Probleme lösen wollen, müssen Sie den Fokus vom Preis auf den wahren Wert Ihres Angebots lenken.
Der strategische Hebel: Vom Preis- zum Nutzenwettbewerb
Erfolgreiche Unternehmen kämpfen nicht um den niedrigsten Preis, sondern um den höchsten wahrgenommenen Kundennutzen. Wenn Ihre Kunden einen Wert erfahren, der die Kosten deutlich übersteigt, werden Preisanpassungen zur Nebensache. Unser White Paper ist Ihre praxisnahe Anleitung, um diesen strategischen Wandel erfolgreich zu meistern. Es zeigt Ihnen, wie Kunden loyalisieren, notwendige Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen, Kundenabwanderung stoppen und Ihre Marge nachhaltig steigern.
Dieses White Paper richtet sich an Entscheider, Marketing- und Vertriebsleiter sowie Strategieverantwortliche in:
-
- Banken und Finanzinstituten
- Versicherungsgesellschaften (Sach-, Kranken-, Lebensversicherungen)
- alle anderen Firmen, die sich nicht mehr über das Produkt und den Preis alleine differenzieren können.
Wahrer Kundennutzen: Mehr als Produkt und Preis
Traditionelle Produktentwicklung und Marketing, bei dem bestehende Angebote vor allem inkremmentell oder mit Blick auf die Konkurrenz weiterentwickelt werden und kommuniziert, verlieren an Wirkung. Denn: Sie basieren oft nicht auf den für Kundinnen und Kunden wichtigen Nutzendimensionen.
Im White Paper stellen wir vor, wie solche Nutzendimensionen und -treiber identifiziert und eingesetzt werden können. Wir skizzieren Nutzendimensionen entlang von vier Bereichen: Rationaler Nutzen, emotionaler Nutzen, sozialer Nutzen und entwicklungsorientierter Nutzen.
Das tiefgreifende Verständnis für die Treiber entlang der Nutzendimensionen ist der Schlüssel zur Schaffung von echtem Mehrwert und damit zur Steigerung der Loyalität, Zahlungsbereitschaft und Produktdurchdringung.
Das White Paper verwandelt das abstrakte Ziel der Kundenzentrierung in einen messbaren, profitablen und systematischen Managementansatz. Die Grundlage bietet die über 25 Jahre Erfahrung von Stimmt AG in der Begleitung von Unternehmen mit konsequentem Kundenfokus.
In diesem White Paper erfahren Sie, wie Sie...
✅ … Ihre wertvollsten Kundensegmente definieren.
Lernen Sie, Ihre Ressourcen gezielt auf die Kunden mit dem grössten Potenzial und Kundenwert zu konzentrieren und deren Bedürfnisse tiefgreifend zu verstehen.
✅ … den Kundennutzen systematisch steigern.
Entdecken Sie die relevanten rationalen, emotionalen und sozialen Nutzendimensionen, die Ihre Kunden wirklich schätzen und die Sie vom Wettbewerb abheben.
✅ … Preiserhöhungen ohne Kundenverlust umsetzen.
Erhalten Sie eine praxiserprobte 3-Schritte-Anleitung, um den Wert Ihrer Leistungen im entscheidenden Moment wirksam zu kommunizieren und Abwanderung zu verhindern.
✅ … eine unschlagbare Value Proposition entwickeln.
Bauen Sie ein Angebot, das so relevant und einzigartig ist, dass Kunden bereit sind, dafür mehr zu zahlen – und Ihnen treu bleiben.
✅ … aus Praxisbeispielen lernen.
Profitieren Sie von konkreten Beispielen aus über 12 Firmen und welche Ziele sie durch diesen Ansatz erreichen konnten.
White Paper profitables Wachstum durch Kundennutzen herunterladen
Über die Autoren
Glenn Oberholzer und Sandro Ruberti sind Experten bei Stimmt AG, der führenden Boutique zum Thema wertvolle Kundenbeziehungen. Seit Jahren helfen sie namhaften Unternehmen dabei, durch einen konsequenten Fokus auf den Kundennutzen wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und profitabel zu wachsen.
