#BeInspired Lassen Sie sich am ersten MSD CX Day vom 15. Mai 2019 inspirieren: MS Direct zeigt zusammen mit den…

Das Swiss CRM Forum ist die führende Schweizer Community-Plattform für gelebte «Customer Excellence» An der Tagesveranstaltung treffen sich Spezialisten und Generalisten,…
Die grösste Customer Experience Studie der Schweiz Zum dritten Mal gibt es die grösste Customer Experience Studie der Schweiz: den…
Insgesamt ist das durchschnittliche Kundenerlebnis über die letzten fünf Jahre zwar leicht besser geworden, doch die Mehrheit der Schweizer Unternehmen…
Nachdem sich der Net Promoter Score (NPS) als De-facto-Standard etabliert hat, stellen viele die Frage nach den Stellschrauben, um die…