Den letzten Blog zum Thema Trends in Customer Experience und Customer Centricity habe ich Ende 2019 geschrieben. Seither ist die…

5 Trends in Customer Experience und Customer Centricity für 2023
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Glenn Oberholzer
Ein Gespräch zwischen Marc Mirza, Group Chief Sales Officer von STOBAG, und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von…
Die Bank Thalwil Genossenschaft stellt sich für die Zukunft auf. Der neue CEO Sandro Meichtry setzt bei diesem Prozess auf…
Von einer Nischen-Initiative wurde das Marketing Programm «Bank for Entrepreneurs» zur bankweiten strategischen Priorität. Was steckt dahinter? Traditionell segmentieren Banken…
Cable & Wireless steht für den Aufstieg und Fall eines Unternehmens, das durch die Dotcom-Blase angeschlagen und durch unglückliche Management-Incentives…
Wir haben in den letzten eineinhalb Jahren drei grosse Strategieprojekte im Verlagsumfeld – unter anderem bei der Nature Publishing Group…