Den letzten Blog zum Thema Trends in Customer Experience und Customer Centricity habe ich Ende 2019 geschrieben. Seither ist die…
5 Trends in Customer Experience und Customer Centricity für 2023
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Glenn Oberholzer
Schlagwort: Strategie
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Kundenzentrierte Strategieentwicklung in der Baubranche
Ein Gespräch zwischen Marc Mirza, Group Chief Sales Officer von STOBAG, und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von…
Bankwerker 2.0: Die Strategie der Bank Thalwil mit Kundenfokus gestalten
Die Bank Thalwil Genossenschaft stellt sich für die Zukunft auf. Der neue CEO Sandro Meichtry setzt bei diesem Prozess auf…
Credit Suisse – die Bank für Unternehmer
Von einer Nischen-Initiative wurde das Marketing Programm «Bank for Entrepreneurs» zur bankweiten strategischen Priorität. Was steckt dahinter? Traditionell segmentieren Banken…
Niemand kann ein Unternehmen ohne Strategie lenken – erst recht nicht in einem Turnaround
Cable & Wireless steht für den Aufstieg und Fall eines Unternehmens, das durch die Dotcom-Blase angeschlagen und durch unglückliche Management-Incentives…
Mit Customer Experience Unternehmen lenken – Roundtable Austausch am Vortag des CX-Forum 6 in Wien
Wir haben in den letzten eineinhalb Jahren drei grosse Strategieprojekte im Verlagsumfeld – unter anderem bei der Nature Publishing Group…