Wollen Sie Ihren Kundenfokus schärfen?

Schade. Denn Kundenfokus macht erfolgreich. Wollen Sie nun wissen, wer wir sind?

Ansonsten empfehlen wir für komplexe IT-Projekte zum Beispiel Panter, für digitale Erlebnisse Hinderling Volkart, für solide Marktforschung Innofact.

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Aktuell

Wo gibt’s die besten Burger? Was bewegt die Customer Experience Community?

5. November - 18:30 - 20:00

Korner, Gartenstrasse 10
8002 Zürich, Schweiz

5.11.2018 Korner, Zürich Nicht nur lecker essen, sondern sich auch noch mit Gleichgesinnten bei einem saftigen Burger (auch vegetarisch!) über...

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10. August 2018

Rangliste bestes Kundenerlebnis 2018

Insgesamt ist das durchschnittliche Kundenerlebnis über die letzten fünf Jahre zwar leicht besser geworden, doch die Mehrheit der Schweizer Unternehmen…

Ihr Ansprechpartner
Miriam Bleuler

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Prozesse entlang von Customer Journeys so gestalten, dass die Kunden uns treu bleiben.

Höhere Kunden-zufriedenheit und weniger Anrufe im Call Center

digitale Schnittstellen gestalten, die unsere Kunden begeistern.

5 Monate von der Idee zur Umsetzung eines Online-Kanals

Angebote entwickeln, die einzigartig und attraktiv sind, damit wir Märkte erobern.

Aussergewöhnlich und nicht kopierbar

Vertriebsprozesse aus Kundensicht gestalten, damit wir mehr Kunden gewinnen.

«Da sind Kunden sogar bereit, für Beratung zu bezahlen.»

die Kundensicht bei uns intern verankern, damit wir langfristig einen Wettbewerbs-Vorteil haben.

33.000 Mitarbeitende auf Kunden-bedürfnisse ausgerichtet

unsere Marke besser bei unserer Zielgruppe positionieren, damit wir erste Wahl sind.

40 % mehr Neukunden dank ganzheitlicher Markenführung

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