Blog

Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst.

7. März 2016

User Centered Design for Dummies

Es hat ja was Ironisches, wenn man ausgerechnet an der «Hochschule für Wirtschaft Zürich» ein Seminar anbietet mit dem Titel «User…

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Glenn Oberholzer

29. Februar 2016

Best of Swiss Web 2016 – Der erste Schritt zum Erfolg ist getan

2016 umfasst die Jury 22 Jurorinnen, 91 Juroren und 12 Jurypräsidenten. Im Vorfeld erstellte die Jury bereits eine provisorische Shortlist. Wer…

17. Februar 2016

David ist besser als Goliat

Der neueste Stimmt-Monitor zu Kundenerlebnissen in der DACH Region stimmt bedenklich: Die grossen Drei: Raiffeisen, Nespresso und Swisscom, konnten sich nicht…

2. Februar 2016

Stimmt macht schlau | Stimmt Design Thinking Bootcamp

Wer sich heute im Markt durchsetzen will, muss den Kunden ein einzigartiges Angebot machen. Etwas Neues, noch nie Dagewesenes müsste…

14. Dezember 2015

Kundenfokus überall

Es ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit: Kundenorientierung hat eine strategische Bedeutung für das Wachstum eines Unternehmens. Eigene Abteilungen für…

10. Dezember 2015

Digitale Revolution – Der Stand der Dinge in der Versicherungsbranche

Die Finanzindustrie wird als eine der Branchen gehandelt, die als nächste von Start-ups überrollt wird.¹ Derzeit merken schon die Banken, das…

8. Oktober 2015

«Die Macht ist mit dir. Und deinen Personas.»

Durchschnittskunden gibt es nicht! So lautet das Mantra bei der kundenorientierten Gestaltung von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen. Jede Kunde kauft Produkte oder…

25. September 2015

Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter aufbauen

Die Digitalisierung ermöglicht heute neue Formen der Kundeninteraktion und hat daher einen dramatischen Einfluss auf alle Geschäftsbereiche, die mit Kunden…