Die Credit Suisse hat sich erfolgreich als «Bank für Unternehmer» positioniert. Wie ist das dem Unternehmen gelungen? Unter anderem durch…
Mit Kundenfokus erfolgreich vermarkten
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Miriam Bleuler
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Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst.
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Customer first. Digital second. Das Verständnis für Kunden und ihre Bedürfnisse, der Kundenfokus, ist der zentrale Ausgangspunkt für eine Vertriebsstrategie.…
One call, one click – Umzugsprozess bei Vodafone.
Der neue «Umzugsprozess» hat im Live Test eine fünffache Erhöhung der Konversionsrate erreicht. Das gelang durch konsequente Kundenorientierung. 2015 wurde…
Stimmt an der SOM 2017, die Zusammenfassung.
An der Swiss Online Marketing (SOM) war Stimmt dieses Jahr mit einer Podiumsdiskussion und einem Vortrag vertreten. An der Podiumsdiskussion…
Überzeugen statt überreden
Der Vertrieb in manchen Branchen hat ein Glaubwürdigkeitsproblem. Seit fünf Jahren trage ich mich mit dem Gedanken, ein Haus zu…
5 Vorhersagen für den Kundenfokus 2017
2017 wird Kundenorientierung noch viel ernster genommen – weil immer mehr Unternehmen damit ihre Herausforderungen ganz elegant lösen können. Die Welt…
Danke! …mmmh!
Für Stärkung von Körper & Geist haben wir Stimmtler unsere Lieblingsrezepte zusammengetragen. Am besten nachzukochen und zu geniessen bei einer…
Stimmt Rebranding: Mehr als nur ein Kleid
Bei Stimmt war es jetzt Zeit. Und wir wären nicht Stimmt, wenn wir einfach in den nächsten Laden gelaufen wären…
Leuchtturm in der Informationsflut
Das Thema Digitalisierung beschäftigt uns bei Stimmt nicht nur, wenn wir Unternehmen dabei behilflich sind, ihr Angebot für die digitalen…
Customer Experience Monitor 2016 ist raus!
Jeder, der schon einmal eine grössere schriftliche Arbeit hat abliefern müssen, kennt dieses Gefühl: Die Zeit bis zum Abgabedatum rast…
User Centered Design for Dummies
Es hat ja was Ironisches, wenn man ausgerechnet an der «Hochschule für Wirtschaft Zürich» ein Seminar anbietet mit dem Titel «User…