Wer ein Produkt, einen Service oder eine Website entwickeln will, kann auf eine Vielzahl von Methoden zurückgreifen. Und manchmal entscheidet…
Gegensätze ziehen sich an
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Glenn Oberholzer
Autor: Stimmt Redaktion
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Think like a designer, work like a business man
Design Thinking ist ein ganzheitlicher, menschenzentrierter Innovationsansatz. Mit bewährten Methoden aus Design- und Ingenieursdisziplinen entstehen bisher vor allem Produkte und…
Eine Woche ist genug – über eine ausreichende Laufzeit von Online-Befragungen
Nach welcher Laufzeit sollten Online-Befragungen abgeschlossen werden? Diese Frage ist mit einem Dilemma verknüpft. Je länger die Befragung online ist,…
Sind Fokusgruppen wirklich so gefährlich?
Wer Innovatives hervorbringen möchte, sollte früh und regelmässig Nutzer in den Entwicklungsprozess einbinden. So weit, so gut. Doch gilt das…
The One Number You Need to Grow – Besprechung im Stimmt Buchclub
«The One Number You Need to Grow» von Frederick F. Reichheld (2003) ist der dritte Artikel im Sammelband «Harvard Business Review…
CX-Forum 6 Methoden | Von Fusion Modelling, Customer Journeys und Spielmechaniken
Nicht nur der Wahnsinn hat Methode. Auch Design Thinking verfügt über ein Arsenal von Techniken, mit denen man kreative Ideen hervorkitzeln und…
Erlebnisse die bewegen – CX-Fundstücke im Oktober
The 2012 1to1 Customer Champion Der Champion unter den Tippgebern gibt es wieder Input und Success Stories, was man mit CX…
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Eine neue Cloud-Software für den Personalmanagement-Bereich wollte SAP entwickeln. Eine Art Facebook sollte entstehen, das die HR Abteilung dabei unterstützt,…
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Von Leiterspielen und Wimmelbildern – CEN-Xchange Oktober
Es gibt keinen „Death by PowerPoint“ mehr Wer kennt es nicht, man sitzt in einer Präsentation und langsam wird man…
CX-Forum 6 Fallstudie | Swisscom | Kunden begeistern heisst Mitarbeiter begeistern
Aus- und Weiterbildung bei der Swisscom soll nicht länger lästige Pflicht sein, sondern ein Erlebnis, auf das man sich richtig…
