Wie Segmentierung im B2C Bereich funktioniert, wissen die meisten. Im B2B Bereich interagieren Firmen mit Firmen, nicht mit einer einzelnen…
Die Bachofen AG aus Uster im Zürcher Oberland ist führend in der industriellen Automation. Um ihre Kunden und Kundinnen noch…
Was bedeutet eigentlich «Customer Centricity»? Wir erklären, was die Kundenzentrierung bringt und wie Sie Ihre Kunden konsequent in den Mittelpunkt…
Was sind Personas und was ist ihr Nutzen? Wir erklären, was man unter einer «Persona» versteht, und wie Sie Personas…
Ein besseres Zielgruppenverständnis dank Personas ist schön und gut. Aber wie vorgehen, damit diese auch wirklich aussagekräftig sind? Und wie…
Persona quo vadis? Big Data, AI und Omni-Channel versprechen: Segmentierung und Customer Journeys sind ein alter Hut; wir wissen haargenau,…
Big Data, AI und Omni-Channel versprechen Live-Daten auf allen Kanälen, Datenerhebung ohne Aufwand, einen günstigen und einfachen Weg zur passenden…
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«Auf meinem Tisch stapeln sich unzählige Personas. Was soll ich nur damit anfangen?» seufzt der Marketingmanager genervt. «Am liebsten würde…
Die Credit Suisse hat sich erfolgreich als «Bank für Unternehmer» positioniert. Wie ist das dem Unternehmen gelungen? Unter anderem durch…
