Eine offene und ehrliche Kommunikation zu den Gründen der Preissteigerung hilft, den ersten Schock bei den Kundinnen und Kunden abzufedern….

Das Vertrauen der Kundschaft trotz Preiserhöhung erhalten
Ihr Ansprechpartner
Carine Andrey Marek
Seit 2017 gehören die psychologischen Grundmotive der Self-Determination Theory (siehe Quellen [1] und [2]) zum stetigen Handwerkszeug aller Stimmtler und…
Für Unternehmen im B2C Bereich ist es einfach, ihre Kunden und Kundinnen zu identifizieren. Durch die Analyse ihrer Motivationen und…
Können Sie dieses Szenario nachvollziehen? Es ist Mittagspause. Ein Kunde steht am Laufband der Supermarktkasse, um seinen Fertigsalat und das…
Wie Segmentierung im B2C Bereich funktioniert, wissen die meisten. Im B2B Bereich interagieren Firmen mit Firmen, nicht mit einer einzelnen…
Die Bachofen AG aus Uster im Zürcher Oberland ist führend in der industriellen Automation. Um ihre Kunden und Kundinnen noch…
Was bedeutet eigentlich «Customer Centricity»? Wir erklären, was die Kundenzentrierung bringt und wie Sie Ihre Kunden konsequent in den Mittelpunkt…
Was sind Personas und was ist ihr Nutzen? Wir erklären, was man unter einer «Persona» versteht, und wie Sie Personas…
Ein besseres Zielgruppenverständnis dank Personas ist schön und gut. Aber wie vorgehen, damit diese auch wirklich aussagekräftig sind? Und wie…
Persona quo vadis? Big Data, AI und Omni-Channel versprechen: Segmentierung und Customer Journeys sind ein alter Hut; wir wissen haargenau,…
Big Data, AI und Omni-Channel versprechen Live-Daten auf allen Kanälen, Datenerhebung ohne Aufwand, einen günstigen und einfachen Weg zur passenden…