Für Unternehmen im B2C Bereich ist es einfach, ihre Kunden und Kundinnen zu identifizieren. Durch die Analyse ihrer Motivationen und…
In drei Schritten zur erfolgreichen B2B Segmentierung
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Carine Andrey Marek
Schlagwort: Differenzierung
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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5 Trends in Customer Experience und Customer Centricity für 2023
Den letzten Blog zum Thema Trends in Customer Experience und Customer Centricity habe ich Ende 2019 geschrieben. Seither ist die…
One-Size-Does-Not-Fit-All: Unterscheiden sich Kunden an der Supermarktkasse?
Können Sie dieses Szenario nachvollziehen? Es ist Mittagspause. Ein Kunde steht am Laufband der Supermarktkasse, um seinen Fertigsalat und das…
Wie werden Kundentypen im B2B Kontext gebildet?
Wie Segmentierung im B2C Bereich funktioniert, wissen die meisten. Im B2B Bereich interagieren Firmen mit Firmen, nicht mit einer einzelnen…
Mehrwert dank Kundentypen
Die Bachofen AG aus Uster im Zürcher Oberland ist führend in der industriellen Automation. Um ihre Kunden und Kundinnen noch…
Ecosystem-Strategie: Bau kein eigenes Ecosystem!
Unternehmen leben davon, dass sie etwas anbieten, wofür Kunden und Kundinnen zahlen. «Wertschöpfung» nennt man das. Bei Dienstleistungen macht jemand…
Customer Experience Forum in Biel 2022
Am 31. Mai und 1. Juni 2022 fand das Customer Experience Forum bei Creaholic in Biel statt. Die Teilnehmenden erlebten…
Helion – die Wegbegleiter der Energiewende
Um die ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen, möchte Helion die Marke schärfen und sich noch stärker als Wegbegleiter der Energiewende positionieren….
Zahlungsbereitschaft erhöhen mit einer überlegenen Value Proposition
Wenn etablierte Anbieter:innen durch preislich günstigere Mitbewerber:innen unter Druck kommen, ist oftmals eine überlegene Leistung und nicht das Schrauben am…
Durch schwer-kopierbare Services die Position in einem Verdrängungsmarkt stärken
Belcolor ist einer der führenden Grosshändler für Bodenbeläge in der Schweiz. Gemeinsam mit Stimmt hat er die Customer Journey der…
Kundenfokus geht nur durch Differenzierung von Angebot und Journeys
Kundenfokus, Kundenorientierung, Kundenzentrierung – damit ein besseres Kundenerlebnis entsteht und sich Erfolg einstellt. Dadurch werden mehr Nutzer angezogen, die dann…
