Den letzten Blog zum Thema Trends in Customer Experience und Customer Centricity habe ich Ende 2019 geschrieben. Seither ist die…
5 Trends in Customer Experience und Customer Centricity für 2023
Ihr Ansprechpartner
Glenn Oberholzer
Schlagwort: Kundenbeziehung
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst in unserem Blog.
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Kundenzentrierte Strategieentwicklung in der Baubranche
Ein Gespräch zwischen Marc Mirza, Group Chief Sales Officer von STOBAG, und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von…
Erfolgreich Spenderinnen und Spender gewinnen und kostbare Beziehungen entwickeln
Ein Webinar für Fundraising-Fachkräfte, die nachhaltig wertvolle Beziehungen zu ihren Spenderinnen und Spendern aufbauen wollen. Wie erhöhen Sie den langfristigen…
Helion – die Wegbegleiter der Energiewende
Um die ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen, möchte Helion die Marke schärfen und sich noch stärker als Wegbegleiter der Energiewende positionieren….
Zahlungsbereitschaft erhöhen mit einer überlegenen Value Proposition
Wenn etablierte Anbieter:innen durch preislich günstigere Mitbewerber:innen unter Druck kommen, ist oftmals eine überlegene Leistung und nicht das Schrauben am…
Relationship Economy
Beim Haarschnitt und beim Wein verlasse ich mich seit Jahren auf die gleichen zwei Personen. Ich kann ihnen blind vertrauen,…
Durch schwer-kopierbare Services die Position in einem Verdrängungsmarkt stärken
Belcolor ist einer der führenden Grosshändler für Bodenbeläge in der Schweiz. Gemeinsam mit Stimmt hat er die Customer Journey der…
Best of 2021 – ein virtueller Rückblick
Dankbar blicken wir auf ein spannendes und turbulentes Jahr 2021 zurück. Mit einem unglaublich tollen Teamzusammenhalt begleiteten wir viele inspirierende…
Eine fundierte Customer Journey Map öffnet das Tor zur Welt für S-GE Kunden
Switzerland Global Enterprise, kurz auch S-GE genannt, unterstützt Schweizer KMU bei ihrem internationalen Geschäft. In einem gemeinsamen Projekt mit Stimmt…
Nach Customer Experience folgt die Relationship Economy
Von der gläserlosen Brille zur griechischen Taverne – was ist das Endziel einer Firma? Unsere Sommerferien verbringen wir meist in…
Haben Sie wirklich mit den richtigen Kunden eine stabile Beziehung aufgebaut?
Es ist bekannt, dass nur ein Teil der Kunden über das gesamte Kundenleben rentabel ist und dass diese Top-Kunden den…
