Beziehungen entscheiden über den wirtschaftlichen Erfolg Globalisierung und Digitalisierung verstärken den Konkurrenzkampf im B2B-Umfeld. Produkte und Dienstleistungen sind austauschbar –…
Schlagwort: Kundenbindung
Wir haben oft unseren Senf dazu zu geben. Lesen Sie selbst.
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Best of Swiss Web 2019
Gleich zwei Projekte, bei denen Stimmt mitgewirkt hat, haben es auf die Shortlist des Best of Swiss Web geschafft: das…
CEM-Teams 2.0 – mehr als Facilitators
Um endlich die überlebensnotwendige Business Relevanz zu erreichen, müssen CEM-Teams 1.0 ihr Skillset erweitern. Dadurch verändern sich auch die CEM-Teams…
CEM Teams 2.0 – mehr als Facilitators
Was ist der nächste Schritt für CEM-Teams? Customer Experience Management Teams haben sich in vielen Firmen als Hüter der Methoden…
Success Story – Kundenportal mySympany
Der Krankenversicherer Sympany hat es innerhalb von nur sieben Monaten geschafft, ein digitales Kundenportal zu lancieren, das den Kundinnen und…
Customer Experience 2019 – 6 Voraussagen
Nun pfeifen es endlich alle Spatzen von den Dächern: Erfolg durch «Customer Experience»! Fast auf jeder Konferenz ist der Kunde…
«mySympany: erfolgreich digitalisieren»
Sympany will ein Kundenportal, das durch Einfachheit besticht. Durch Kundenportale, Chat-Bots und Robo-Advisors werden Prozesse automatisiert und Tätigkeiten zum Kunden…
Wo gibt’s die besten Burger? Was bewegt die Customer Experience Community?
3.12.2018 Clouds Bistro, Zürich Nicht nur lecker essen, sondern sich auch noch mit Gleichgesinnten bei einem saftigen Burger (auch vegetarisch!)…
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5.11.2018 Korner, Zürich Nicht nur lecker essen, sondern sich auch noch mit Gleichgesinnten bei einem saftigen Burger (auch vegetarisch!) über…
Einer für alle – alle für einen!
Wenn Businessverantwortliche, Kunden- und IT-Vertreter von Konzeption bis Umsetzung gemeinsam antreten, gibt es gute Chancen erfolgreich zu digitalisieren. Es geht…
Wo gibt’s die besten Burger? Was bewegt die Customer Experience Community?
15.10.2018 James Joyce, Zürich Nicht nur lecker essen, sondern sich auch noch mit Gleichgesinnten bei einem saftigen Burger (auch vegetarisch!)…