Können Sie dieses Szenario nachvollziehen? Es ist Mittagspause. Ein Kunde steht am Laufband der Supermarktkasse, um seinen Fertigsalat und das…
Wie Segmentierung im B2C Bereich funktioniert, wissen die meisten. Im B2B Bereich interagieren Firmen mit Firmen, nicht mit einer einzelnen…
Unternehmen leben davon, dass sie etwas anbieten, wofür Kunden und Kundinnen zahlen. «Wertschöpfung» nennt man das. Bei Dienstleistungen macht jemand…
Ein Gespräch zwischen Tiziano Lenoci, CEO GVB Services AG & Head of myky.ch, und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für…
Etwas Abwechslung gefällig? In unserem Workshop-Raum finden Sie garantiert Inspiration und neue Ideen. Buchen Sie jetzt unseren Workshop-Raum! Der Workshop-Raum…
Sie waren sicher schon mal in einem Workshop, der nicht nur schlecht geplant, sondern auch noch miserabel durchgeführt und gestaltet…
Von Omnichannel zu Multiexperience – so vielschichtig kann Kundenbeziehung sein! Inspirierende Keynotes, interaktive Workshops und Vorträge aus der Praxis von…
Ein Interview mit Robert Eberle, Leiter Ökosysteme bei Raiffeisen Schweiz und Glenn Oberholzer, Partner und Experte für Kundenfokus von Stimmt…
Dankbar blicken wir auf ein spannendes und turbulentes Jahr 2021 zurück. Mit einem unglaublich tollen Teamzusammenhalt begleiteten wir viele inspirierende…
Sprachreisen. Viele von uns haben schon einmal eine gemacht – England, Frankreich, USA: das Angebot ist riesig. Eines der ersten…
